Question 1

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo é calculado no checkout a partir do CEP e do peso do pedido. Para Curitiba e região metropolitana, a entrega costuma levar de 2 a 4 dias úteis; para as demais capitais, de 4 a 8 dias úteis. Pedidos aprovados até as 14h são despachados no mesmo dia útil.

Question 2

Vocês entregam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. Entregamos para todos os estados. O valor do frete é cotado no carrinho antes da finalização, sem surpresa depois.

Question 3

Como funciona a retirada na loja?

Accepted Answer

A retirada passa a valer com a abertura da loja física, prevista para 2026 no Batel, em Curitiba. Até lá, todos os pedidos são enviados. Quando estiver disponível, a retirada será gratuita e não exigirá endereço de entrega: assim que o pedido for separado você recebe um aviso e retira em até 15 dias corridos, apresentando o número do pedido e um documento com foto.

Question 4

Quando o produto em pré-venda é cobrado?

Accepted Answer

A cobrança acontece no ato da compra e o envio ocorre a partir da data de lançamento do produto, não da data do pedido. O cancelamento com reembolso integral é possível até sete dias antes do lançamento.

Question 5

Posso cancelar uma inscrição em campeonato?

Accepted Answer

Pode. O reembolso é integral para cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência e de 50% entre 24 e 48 horas. Com menos de 24 horas não há reembolso. Se o evento for cancelado pela loja, o reembolso é sempre integral e automático.

Question 6

Como funciona a lista de espera de um campeonato esgotado?

Accepted Answer

Ao entrar na lista de espera você recebe uma posição visível na fila. Quando uma vaga é liberada, o primeiro da fila recebe um convite com 12 horas para concluir o pagamento. Passado esse prazo, o convite segue para o próximo.

Question 7

Em quantas vezes posso parcelar?

Accepted Answer

Em até 12 vezes no cartão de crédito, com parcela mínima de R$ 20,00 e sem juros até 6 vezes. Também aceitamos Pix e boleto bancário.

Question 8

As cartas avulsas são originais?

Accepted Answer

Sim. Todas as cartas avulsas vêm de produto lacrado adquirido em distribuição oficial ou de compra avaliada presencialmente. Cada unidade é conferida individualmente e classificada segundo a escala de condição publicada no nosso guia de conservação.

Question 9

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Accepted Answer

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, e 30 dias em caso de defeito. O produto precisa estar lacrado no caso de produtos selados. Abra a solicitação pela página do pedido ou fale com o atendimento.

Question 10

Preciso pagar para usar as mesas da loja?

Accepted Answer

O salão abre em 2026, no Batel. O plano é este: quem compra na loja no dia usa as mesas gratuitamente, e nos demais casos o uso custa R$ 10,00 por pessoa, com acesso à ludoteca. A mesa livre de quarta-feira, das 18h às 22h, será sempre gratuita. O espaço comporta mais de 20 pessoas.

Perguntas frequentes

Geral

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